1. Анкета Обратной Связи После Тренинга Скачать
2. Анкета Обратной Связи После Обучения
3. Анкета Обратной Связи После Тренинга Пример

Наиболее распространённый способ получения обратной связи от группы. Проводится только. То будет интересно сравнить с тем материалом, предлагаю вариант анкеты обратной связи. Анкета обратной связи после. Примечание: после. Обратной связи тренинга.

Готовая анкета оценки удовлетворенности участников тренинга/семинара 8 февраля 2006 г. В феврале 2006 года сотрудники компании «Амплуа-Брокер» проходили обучение по управлению интренет-порталом и использованию интернет-технологий. Эффективность этого обучения оценивалась по ROI Metodology («Амплуа-Брокер» является эксклюзивным представителем ROI Institute, США в России). Первый этап этой методики предполагает оценку удовлетворенности участников тренинга пройденным обучением (при помощи анкетирования). Уверены, что такие анкеты используются большинством специалистов по обучению персонала.

На форумах TRAININGS мы попросили наших посетителей поделиться своим опытом составления таких анкет. Большое спасибо всем, кто откликнулся на нашу просьбу (Елена Филоненко, Татьяна Огаркова, Татьяна Потапкина). Все варианты анкет в чем-то, безусловно, схожи. Нам бы хотелось обратить внимание, что ROI Metodology, как проверенный десятилетиями инструмент, советует включать в анкету вопросы, которые касаются дальнейшего применения полученных навыков. Это позволит участникам уже на данном этапе задумываться над тем, как обучение влияет на эффективность их работы и бизнеса в целом.

Мы приводим пример анкеты по оценке удовлетворенности. Которую использоли в нашем случае. В соответствии с нашими потребностями мы выбрали 7-ми балльную шкалу оценки и сделали упор на оценку утверждений, а не ответы на вопросы (в нашей анкете их всего три, и все они открытые). Оцените по 7-балльной шкале (7 – превосходит все ожидания, 5 - норма, 1 – хуже некуда) прошедший семинар: Оценка преподавателя. Излагает материал ясно, доступно, последовательно Как использовать потенциал анкеты обратной связи на 100% «Правильная постановка вопросов свидетельствует о некотором знакомстве с предметом» Френсис Бэкон Каждый «бывалый» Участник бизнес-тренинга знает, что по окончании соответствующей программы обучения, ему будет выдан специальный бланк, в котором он должен будет кратко описать свои впечатления от прошедшего мероприятия. Данная форма имеёт ряд названий, такие как «Бланк / лист / анкета обратной связи», «Анкета-отзыв», и даже «Листок удачи».

По мнению большинства Участников, эта процедура необходима, прежде всего, бизнес-тренеру для оценки качества проведенного тренинга и дальнейшей коррекции программы обучения. Для Участника же это возможность в письменном виде изложить свое болеё откровенное мнение о качестве прошедшего обучения. Примеры Отсутствие целей и задач Перед тем, как составлять анкету обратной связи, необходимо определиться, что именно нам как бизнес-тренерам необходимо выяснить с её помощью, какие цели мы преследуем при её составлении. Очень часто, тренер относится к данной форме как к простой формальности, результаты которой могут быть использованы для написания «пухлого» Отчета о проделанной работе. Как следствие, анкета «растягивается» до внушительных размеров, вопросы которой выглядят, мягко сказать, нелепо. Возможен и другой вариант. Тренер, относясь к данной форме как к простому стандарту, составляет её небрежно и халатно, «авось и так сойдет».

Такой подход также чреват негативными последствиями. Зачастую, бизнес-тренеры руководствуются только двумя целями при составлении анкет обратной связи: - получить объективную обратную связь о «себе любимом» - получить объективную обратную связь о качестве составленной программы. И в том, и другом случае, на первый план выходит личность тренера, и все ответы Участников пропускаются через «фильтр собственного Я». Как результат, тренер подпитывает чувство собственной важности и значимости. Например: «Будучи студентом, я наблюдал за тем, как тренеры анализируют анкету обратной связи после очередного проведенного тренинга.

Анкета Обратной Связи После Тренинга Скачать

Первым делом, они просматривали вопросы, которые непосредственно касались оценки их как тренеров. Низкие шкальные оценки, при этом, воспринимались как личное оскорбление. Далеё, ответы Участников заносились в заранеё подготовленный шаблон, который потом подшивался и прямиком следовал на стол руководителю. Отчет выглядел внушительно и воспринимался весьма солидно».

Например: «Я знаю одну историю, которая послужила для одной тренинговой компании толчком к составлению новой формы обратной связи. Однажды, придя к постоянным Клиентам, директор тренинговой фирмы наткнулся на критику в адрес составленного его компанией отчета. Директор отдела продаж компании Х наглядно показал, что компания-конкурент делает отчеты на болеё высоком качественном уровне. Данное событие стало поводом для составления болеё большой по размеру анкеты». Но стали ли от этого отчеты лучше? Целесообразность задавания вопросов Данная ошибка закономерно вытекает из предыдущей. При отсутствии ясных, конкретных и измеримых целей составления анкет обратной связи, вопросы, приводимые в ней, могут быть нецелесообразными.

«Если ты не знаешь, куда тебе идти, то, какая разница, по какой дороге» («Алиса в стране чудес», Льюис Кэрролл ). Дело в том, что, читая примеры анкет-отзывов, невольно задаешься вопросом, а зачем был нужен тот или иной вопрос, что с его помощью хотел выяснить тренер? «Есть один вопрос. Чем чаще я себе его задавал, тем успешнеё я становился.

Этот вопрос: «Что мне это даст?» » (отрывок из фильма «Револьвер»). Диета 3. Анализируя анкеты обратной связи, любезно предоставленные коллегами и найденными в СМИ, был приведен список из некоторых подобных вопросов:. Участвовали ли Вы ранеё в подобном обучении?. Программа была слишком длинной или слишком короткой?. Есть ли в программе что-то такое, что Вы упустили?. Применимы ли полученные знания и навыки в дальнейшей работе?.

В Отчет о проведенном тренинге, как правило, входят результаты, полученные на основе анкет обратной связи. Но, что даст анализ ответов на данные вопросы? Хорошо, нам станет ясно, сколько сотрудников до этого проходили обучение. Предположим, мы выяснили, что обучение проходили 10 человек.

Но насколько данный вопрос соответствует целям анкеты (если таковые имеются)? Анализ ответов на данные вопросы не дает практически никакой пользы. Формулировка и корректность вопросов Часто в анкетах обратной связи можно встретить вопросы плохо и/ или некорректно сформулированные. Вопросы могут быть сформулированы: - Излишне абстрактно Ответы на данные вопросы также дают мало пользы, так как каждый по-своему может проинтерпретировать приведенный вопрос, и каждый Участник даст оценку «непонятно чему».

Некорректно Некорректные вопросы ставят Клиентов в тупик и зачастую вызывают недоумение. Ответы на некорректные вопросы могут быть двух видов: первый – Участник ничего не пишет второй – Участник «высасывает ответ из пальца», в итоге получается полная ахинея. «В подобных случаях велика вероятность получения разнородных ответов, оставляющих простор для субъективизма со стороны тренеров» 4. Например:. Организованность бизнес-тренера и Участников (необходимо оценить по 5-ти балльной шкале). Почему Вы хотели бы продолжить участие в подобном обучении?.

Анкета Обратной Связи После Обучения

Вы были готовы к программе?. Беседовали ли Вы со своим руководителем перед тем, как начать обучение?. Будете ли Вы отчитываться перед своим руководителем после тренинга?

Обратная связь в тренинге Обратная связь является одной из важнейших составляющих психологического тренинга. Понятие обратная связь было привнесено в тренинги выдающимся психологом, исследователем и практиком, Куртом Левиным в 1946 году. В современном психологическом тренинге существует множество видов обратной связи: обратную связь может предоставлять тренер, группа или отдельный участник. Цель обратной связи - развитие самопонимания участника тренинга. В результате предоставления обратной связи достигается изменение и/или углубление представлений участника тренинга о самом себе и присущих ему паттернах поведения. По содержанию обратная связь, как правило, касается поведения того, кому она даётся, и/или связанных с поведением чувств того, кто её даёт.

Анкета Обратной Связи После Тренинга Пример

Типичная фраза, содержащая обратную связь, строится по схеме:Ты делаешь. Я при этом чувствую. Если обратная связь даётся не на поведение, а на чувства или эмоции другого человека, то её целесообразно начать с констатации внешних проявлений чувства (Я вижу, у тебя начал дрожать голос. ) и закончить выдвижением гипотезы о причине этих проявлений (похоже это говорит о страхе).